L’observation in situ (sur le lieu de l’activité) consiste en une description détaillée des activités manuelles et mentales des opérateurs. Elle apporte des informations sur les composantes des tâches réalisées, en termes de :
- durée ,
- fréquence,
- répartition,
- complexité,
- conditions environnementales,
- ainsi que l’équipement nécessaire à leur réalisation.
En complément à l’observation, l’analyse de tâche mettra en évidence des étapes inutiles dans la réalisation des tâches ou des erreurs qui surviennent dans leur exécution.
Si la situation d’observation ne permet pas d’échanger directement avec les personnes observées (impossibilité d’interrompre la tâche ou observation distante), elle gagnera à être complétée par enquête, entretien ou focus group.
