Présentation de l’observation terrain Méthode phare de l’ergonomie « traditionnelle », l’observation sur le terrain et son corollaire, l’analyse de l’activité, ont pu être parfois Lire la suite
Dans un précédent article, nous avons défendu l’idée que le meilleur indicateur de la qualité de l’expérience utilisateur d’un service était son utilisation effective. Lire la suite
L’objectif de cet article est de montrer qu’il est vain d’opposer les méthodes qualitatives et quantitatives. Les deux approches se complètent et permettent de comprendre Lire la suite
Ou comment prévoir l’acceptabilité d’un service mobile? Contrairement à ce que son nom indique, Germaine Soleil (de son vrai nom), n’a jamais pu prédire Lire la suite
Analyse data, l’exhaustivité des données en question Dans nos projets, il est courant que les métiers nous interrogent sur l’usage effectif de la solution digitale Lire la suite
Présentation du test utilisateurs C’est une méthode d’évaluation d’un service impliquant des utilisateurs en interaction directe avec l’interface. Cette IHM peut se réduire à un Lire la suite
Approche data driven : collecter, constater, décider L’approche data-driven a pour objectif de faciliter les prises de décisions stratégiques pour les entreprises en les éclairant Lire la suite
Le taux de rebond ou le graal des spécialistes du marketing Parmi les indicateurs de performance d’un dispositif digital, il en est un que les Lire la suite
Avoir l’ambition de mesurer l’expérience utilisateur et la performance digitale implique de s’intéresser aux échelles de mesures. En effet, le choix de la graduation de l’outil Lire la suite
La conduite d’ateliers de co-conception est un jalon incontournable et indispensable d’un projet digital. Ces ateliers présentent deux principaux avantages : Ils permettent de fluidifier Lire la suite
Avant-propos Snapchat est une application mobile de partage de photos et de vidéos. L’originalité de cette application est de permettre de limiter le temps de Lire la suite
KPI & KPO Les KPI – indicateurs de performance Un KPI ou indicateur de performance est une information permettant à un individu d’apprécier une situation. Lire la suite
